Hidayat, N., Firman, F. and Thabrani, G. 2018. ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development. 1, 1 (Nov. 2018), 28 - 39.