Teguh Satria, S. and Kirono, I. 2024. Evaluasi dan Perbaikan Proses Pengiriman dan Pengantaran Pos untuk Mengurangi Tingkat Keluhan Pelanggan PT Pos Indonesia (Persero) Kcu Surabaya 60000. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development. 6, 1 (Jan. 2024), 85-93. DOI:https://doi.org/10.38035/rrj.v6i1.799.