Imaduddiin, H.; Saputra, D. P.; Abdurachman, E.; Farisyi, S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Pelayaran Nasional. RRJ 2025, 8, 569-580.