Hidayat, N., Firman, F., & Thabrani, G. (2018). ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 1(1), 28 - 39. Retrieved from https://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/view/18