HIDAYAT, N.; FIRMAN, F.; THABRANI, G. ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, v. 1, n. 1, p. 28 - 39, 21 Nov. 2018.