IMADUDDIIN, H.; SAPUTRA, D. P.; ABDURACHMAN, E.; FARISYI, S. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Pelayaran Nasional. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, v. 8, n. 1, p. 569-580, 13 Nov. 2025.