TEGUH SATRIA, S.; KIRONO, I. Evaluasi dan Perbaikan Proses Pengiriman dan Pengantaran Pos untuk Mengurangi Tingkat Keluhan Pelanggan PT Pos Indonesia (Persero) Kcu Surabaya 60000. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, v. 6, n. 1, p. 85-93, 22 Jan. 2024.