Imaduddiin, H., Saputra, D. P., Abdurachman, E. and Farisyi, S. (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Pelayaran Nasional”, Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 8(1), pp. 569-580. doi: 10.38035/rrj.v8i1.1928.