Teguh Satria, S. and Kirono, I. (2024) “Evaluasi dan Perbaikan Proses Pengiriman dan Pengantaran Pos untuk Mengurangi Tingkat Keluhan Pelanggan PT Pos Indonesia (Persero) Kcu Surabaya 60000”, Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(1), pp. 85-93. doi: 10.38035/rrj.v6i1.799.