N. Hidayat, F. Firman, and G. Thabrani, “ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD”, RRJ, vol. 1, no. 1, pp. 28 - 39, Nov. 2018.