Reny Sari Marlina, Endang Ruswanti, and Erry Yudhya Mulyani, “Pengaruh Pengalaman Pasien, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas dengan Ewom Sebagai Mediasi pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit X Jawa Barat”, RRJ, vol. 6, no. 3, pp. 395-407, Apr. 2024.