Hidayat, N., F. Firman, and G. Thabrani. “ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD”. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, Vol. 1, no. 1, Nov. 2018, pp. 28 -39, https://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/view/18.