Imaduddiin, H., D. P. Saputra, E. Abdurachman, and S. Farisyi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Pelayaran Nasional”. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, Vol. 8, no. 1, Nov. 2025, pp. 569-80, doi:10.38035/rrj.v8i1.1928.