Saputro, A. H., I. Rochmawati, and E. Saleha. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pasien BPJS Poli Penyakit Dalam Rumah Sakit Bhayangkara Pontianak”. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, Vol. 6, no. 5, July 2024, pp. 1707-1, doi:10.38035/rrj.v6i5.996.