Tantangan dan Strategi Implementasi SPBE dalam Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik di Indonesia
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Published
Sep 20, 2025
Abstract
This research aims to describe in depth the challenges and implementation strategies of Electronic-Based Government Systems (EBS) in the context of public service bureaucratic reform in Indonesia. Using a descriptive-qualitative approach based on a literature study, this research examines various current data sources from books, scientific journals, and official regulations. The results show that the implementation of SPBE still faces multidimensional challenges, especially in the aspects of ICT infrastructure, system integration, public digital literacy, competence of state civil apparatus (ASN), leadership commitment, and organisational culture. The biggest challenge lies in the limited infrastructure and low digital skills, both among ASN and the general public. To overcome this, suggested strategies include strengthening digital infrastructure evenly, continuous digital competency training, improving cross-sector coordination, and reforming organisational culture towards digitalisation. This research confirms the importance of leadership commitment, policies that favour digital transformation, and a transparent and adaptive SPBE performance evaluation system to support more efficient, responsive, and accountable bureaucratic reforms
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak Cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Ranah Research.
References
Alamsyah, A., & Nugroho, H. (2021). Strategi Integrasi Sistem dalam Implementasi SPBE. Jurnal Birokrasi dan Tata Kelola, 9(2), 155–167.
Andi Asari. (2021). Transformasi Digital: Strategi dan Praktik Bisnis di Era 4.0. Jakarta: Prenada Media.
Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP). (2022). Laporan Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik Nasional Tahun 2022. Jakarta: BPKP.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2016). Transformational Leadership (2nd ed.). New York: Psychology Press.
Cahyono, A., Prasetyo, R., & Lestari, F. (2023). Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 15(1), 91–104.
Dwiyanto, A. (2018). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fattah, A. (2023). Pengantar Metodologi Penelitian Kualitatif. Malang: Literasi Nusantara.
Handayani, R. (2022). Peran Kompetensi ASN dalam Implementasi SPBE. Jurnal Administrasi Digital, 7(1), 45–56.
Kemkominfo. (2023). Indeks Literasi Digital Nasional 2023. Jakarta: Kementerian Komunikasi dan Informatika RI.
Kementerian Dalam Negeri. (2023). Laporan Monitoring SPBE Daerah Tahun 2023. Jakarta: Ditjen Bina Administrasi Kewilayahan.
Kementerian PAN-RB. (2023). Laporan Penilaian Indeks SPBE Tahun 2022/2023. Jakarta: Kementerian PAN-RB RI.
Kettunen, P., & Kallio, J. (2020). Digital Transformation of the Public Sector. Government Information Quarterly, 37(1), 101–108.
Kotter, J. P. (2012). Leading Change. Boston: Harvard Business Review Press.
Laksono, S. (2023). Paradigma Penelitian Sosial Kontemporer. Jakarta: Kencana.
Mukhy, M. A. (2023). Metode Penelitian Sosial Kualitatif dan Kuantitatif. Bandung: CV Widya Karya.
Nugroho, A. (2019). Kesiapan Infrastruktur dalam Penerapan SPBE. Jurnal Teknologi dan Pemerintahan, 6(2), 77–88.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 59 Tahun 2020 tentang Pemantauan dan Evaluasi SPBE.
Rachmawati, D., Sulistyo, H., & Yuliana, I. (2023). Analisis Indeks SPBE Daerah. Jurnal Reformasi dan Inovasi Birokrasi, 11(1), 33–48.
Rifa’i Abubakar. (2021). Pengantar Penelitian Deskriptif dalam Ilmu Sosial. Surabaya: Pustaka Rakyat.
Sari, D., & Ramdhani, A. (2021). SPBE dan Kepuasan Layanan Publik: Studi Empiris di Jawa Barat. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 9(3), 205–218.
Setiawan, D., & Mulyadi, A. (2020). Desain Layanan Publik Digital yang Berpusat pada Pengguna. Jurnal Inovasi Administrasi, 8(1), 65–79.
Sonny Laksono. (2023). Metodologi Kualitatif dalam Penelitian Kebijakan Publik. Jakarta: Prenada Media.
Susanto, D. (2019). Manajemen Transformasi Digital Sektor Publik. Yogyakarta: Deepublish.
UNDESA. (2022). E-Government Survey 2022: The Future of Digital Government. New York: United Nations.
Wahyudi, M. (2020). Evaluasi Implementasi SPBE di Instansi Pemerintah. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 12(2), 150–162.
Wibowo, S., & Damayanti, L. (2022). Kompetensi ASN dalam Mendukung SPBE. Jurnal Reformasi Administrasi, 10(1), 111–123.
World Bank. (2021). Digital Government Readiness Assessment in Indonesia. Washington, D.C.: World Bank Group.
Yani, S., & Prabowo, H. (2021). Desentralisasi dan SPBE di Indonesia: Sebuah Tinjauan Kritis. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 14(2), 89–101.
Zuchri, M. (2021). Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif Naturalistik. Semarang: CV. Maktabah Ilmiah.