Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Mira Mirza Thoha Divisi Traktor Kota Samarinda Dalam
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Published
May 12, 2024
Abstract
Ketatnya persaingan antar perusahaan membuat perusahaan melakukan upaya dalam menyusun strategi pemasaran untuk memasarkan produk atau jasa yang mereka tawarkan. Mereka bersaing agar mendapatkan daya tarik pelanggan supaya berminat untuk membeli atau memakai jasa produk yang ditawarkan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis stretegi komunikasi pemasaran yang terjadi pada MIM Traktor dalam membentuk loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang dilakukan dengan deskriptif kualitatif. Fokus penelitiaan terdiri dari: Product, Price, Place, Promotion serta menambahkan Integrated Marketing Communication (IMC) untuk mengupas sisi komunikasi pemasaran nya. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi pemasaran pada PT.MMT MIM Traktor Samarinda dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dari indikator product sudah baik sebab, MIM Traktor rutin mengganti alat berat setiap tahunnya agar pelanggan merasa senang atas kualitas yang diberikan. MIM Traktor diharapkan dapat mempertahankan kualitas produk alat berat yang disewakan, mengingat kualitas produk yang disewakan saat ini cukup baik. MIM Traktor diharapkan memanfaatkan media sosial sebagai sarana pengiklanan guna memperluas pemasaran serta penentuan harga sewa alat berat harus dipertimbangkan
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak Cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Ranah Research.
References
Griffin, Jill, 1995, Customer Loyalty: How To Earn It, How To Keep It, usa: a division of simon and schukers inc.
Hakim, Nul. L. (2013). Ulasan Metodologi Kualitatif: Wawancara Terhadap Elit. Aspirasi Vol. 4No. 2, Desember 2013. 165 – 171
Istiqomah, Yussuffia Nur Azizah. (2016). The Influence of Marketing Mix (Product, Price, Plaace, and Promotion) and Service on Customer’s Decision of Using BSM Saving Products. Global Review of Islamic Economics and Business. (Vol. 3NO 2, 2015).
Kholilurrahman. (2007). Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Prabayar simPATI, Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Skripsi. Malang: UM Fakultas Ekonomi
Miranda, K., Adelia, T., & Firdaus, M. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Batam Elektronik dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan di Kota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).
Dharmmesta, B.S. (1999). Loyalitas Pelanggan : Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 14, No. 3, h. 73-88
Musanto (2004). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan Vol. 6, No. 2, September 2004: 123 – 136
Olson, Peter, 1993, Consumer Behavior And Marketing Strategy, richard d. Irwan inc, third edition; Boston
Parasuraman, A.; Zeithaml, Valarie A.; Berry, Leonard L.1988.Servqual: A MultipleItem Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality Journal of Retailing, Vol. 64, 1. Pp 12
Purwadi, W. S., & Maryani, A. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Shafira.
Rofiq, Ainur., Suryadi & Faidah. (2005). Peranan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Telepon Seluler. The 3rd National Conference on Management Research. 2086-0390
Sugiyono. (2016). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. In CV Alfabeta. https://doi.org/https://doi.org/10.3929/ethz-b-000238666
Sukmawati, Indah. (2011). Pengaruh Pelayanan Prima (Service Excellence) Terhadap Loyalitas Pelanggan Prima Swalayan Cabang nganjuk.
Tjiptono, Fandy(2015). Strategi Pemasaran(ed. 4). Jakarta: Andi PublisherMoleong, J Lexy. (2009). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Amir Purba, d. (2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa Pers. Anang. Firmansyah M. 2020. Komunikasi Pemasaran. Pasuruan, Jawa Timur: CV.
Penerbit Qiara Media. Buchari Alma. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi, Bandung CV. Alfabeta
Wibowo, LA &Priansa, D.J. (2017). Manajemen Komunikasi dan Pemasaran. Alfabeta
Gaffar, Vanessa. 2007. CRM dan MPR Hotel. Bandung: CV. Alfabeta
Hermawan. Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. 2012. Hurriyati, R. 2010. Bauran Pemasaran&Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta Kennedy, J.E. &Dermawan, S. (2006). Marketing Communication: Teknik &Strategi.
Jakarta: Bhuana Ilmu Populer Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Marketing Management. Terj. Bob Sabran,
Jakarta: Penerbit Erlangga, 2009. Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani. A 2008. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 2.
Jakarta Salemba Empat. Morissan. 2007. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Ramdina Prakarsa..
Philip Kotler dan Amstrong. Manajemen Pemasaran, Jakarta: Prenhalindo, 2010. Satori, Djama'an & Komariah Aan. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: CV Alfabeta
Riyanto, Yatim. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan.Surabaya: Penerbit SIC.
Soemanagara. (2008). Strategic Marketing Communication Konsep Strategi dan Terapan. Bandung: Alfabeta. Suharno, & Yudi Sutarso. 2015. Marketing in Practice. Samarinda: KP Books.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif dan Kombiasi Mixed Methods, Bandung: Alfabeta. .
Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran. Andi, Yogyakarta Widoyoko, Eko Putro. 2014. Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Perdagangan, D. (2018). Dinas Perdagangan Kota Samarinda. Retrieved Juni 2022, from Samarinda Kota: https://disdag.samarindakota.go.id/
Com, K. (2024), 7 Tempat Sewa Alat Berat di Kalimantan. Retrieved February 2024, from Samarinda Kota https://kataomed.com/jasa/sewa-alat-berat-di- kalimantan.